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如何做好健康宣教心得
发布时间:2015-11-17  来源:西藏自治区人民医院  作者:内六科  点击:

    自从我院开展优质护理以来,我科严格按照护理部的要求逐项落实到位.按照我科护理工作计划,每周三进行健康宣教.通过与患者及患者家属的交流沟通,使我深刻意识到护患沟通的重要性及技巧性.
    在临床护理工作中实施多种形式的护患沟通,既能满足病人及家属的需要,同时也能丰富护士的临床护理知识,而且对预防护患纠纷的发生起到积极的作用。护士是医疗活动中的主要成员,是医患沟通的桥梁,要达到良好的沟通效果,护士不仅要精通专业知识和技术,还要通晓社会及自然科学知识,学会慎言、能言、善言,并尊重病人的权利,把握沟通的权限,减少护患纠纷,是临床护士在护理工作中应该重视和认真实践的。具体从以下几点做起;
     一.尊重患者是沟通的基础,在日常生活中,应该将病人看成是一个具有完整生理、心理、社会需要的综合体树立以病人为中心的人性化服务理念,护理是以人的健康为目的,追求以人为本的服务宗旨,实施更快、更有效、更舒适、更人性化的医疗服务,在工作中要恰当地表达对病人的尊重,加强辅助科室的协作,最大限度地满足病人的需要,从根本上体现以病人为中心这一基本的服务方针。
     二.提高护士专业技术水平,娴熟的技术能取得病人及家属的信任,也是建立和维系护患关系良好的重要环节。
     三.塑造积极健康的护士形象,仪表、言行、举止等外在形象对良好的第一印象至关重要,而良好的第一印象能使护士在短时间内会赢得病人及家属的好感乃至信任.
     四.要学会换位思考,善于倾听病人的诉求  医院的服务对象是病人,其职业的特殊性要求我们全心全意解除病人的病痛,服务好每一位病人,要常常设身处地多为病人着想,换位思考,同时还要认真倾听、明白病人的意图,懂理病人的需求,对治疗才能起到积极的作用。
    五.尊重病人的隐私,时刻不忘作好解释  现代护理理念提倡人性化服务,要懂得尊重病人,做任何检查,治疗或护理操作时,都要向病人做好解释和告知,以取得病人的理解和配合,同时也会赢得病人的信任,信任是建立良好沟通的基础。